从“雷小锋”APP到“锋采”小程序 危机中崛起的创新之路
从“雷小锋”APP到“锋采”小程序 危机中崛起的创新之路在创业的中，有无数让人动容的故事，雷小锋团队的奋斗历程更是其中的一段佳线年的融资危机，到新冠疫情的冲击，再到如今新产品“锋采”小程序的诞生，创始人龚红波带领的雷小锋团队展现出了惊人的韧性和创造力。
“雷小锋”APP，一款专属艺术培训机构的SAAS工具，为美术、书法、舞蹈、跆拳道、球类、乐器、国学、口才、编程等各类素质教育培训机构提供教学、教务、招生、运营、财务及交流等核心环节的流程管理；同时，为家长开放从过程到结果的整体信息，可以查课时、观过程、看作品、写评价，提供孩子在培训机构的每一次成长和进步的信息。
尽管在2017年和2018年顺利拿下种子轮和天使轮，但是在2019年上半年，雷小锋正经历着严峻的考验。原计划的六百万天使+轮融资因为多种原因未能如期兑现，新上线的专业版产品也未能快速的打开市场。
面对突如其来的困境，雷小锋创始团队果断调整了经营策略。首先，建立更精准的新客户推荐和奖励机制，实现了收费业务的快速增长，从而迅速扭亏为盈；其次，研发方向立即切入战略第二阶段即toB增值服务阶段，通过考级、比赛、课件等增值业务，拓展下沉市场；最艰难的是，不得不忍痛大幅裁员，最终只留下最核心的十来人，并保持高效的运营。
命运的转机悄然而至。就在调整后不久，新冠疫情爆发，为市场按下了暂停键。由于提前的布局和裁员，使得公司得以在低成本运营的情况下仍然保持增速发展，顺利地存活了下来。雷小锋创始人龚红波回忆起那段日子时说：“塞翁失马，焉知非福。那时真是感觉老天在眷顾我们，资金的缺乏反而让我们建立了造血的能力，实现了自救，在最困难的时候获得了发展的机会。”
疫情期间，政府部门的及时援助犹如雪中送炭。雷小锋特别感谢武汉市和东湖新技术开发区两级政府给予的数十万高新企业补贴，就是这笔钱帮助公司度过了武汉封城期间最艰难的三个月。
在度过了疫情初期的困境后，雷小锋核心团队更加聚焦于市场、政策及环境的变化。他们发现，整个校外培训行业正在经历一轮洗牌，大量的培训机构在疫情期间，因为经营数据不明、现金储备不足、招生手段匮乏、服务方式落伍等多种原因而难以为继。
2021年“双减”政策推出，对校外文化课培优市场进行了强力的整顿，也加强了素质教育培训行业的监管，大大提高了校外培训行业的准入门槛。另外，新的细分行业赋能者持续进入，例如钢琴、小提琴等乐器类培训因为有相对明确的乐理标准，新产品具备了更强的专业指导性。
基于对市场趋势的深刻洞察，雷小锋核心团队经过慎重的考虑，决定将公司的核心业务聚焦于美术、书法、舞蹈、口才以及机器人编程等细分科目，再辅以这些科目特定的需求，推出微官网、微画展、微营销、微课程等运营和招生模块，并实现管理数据化、业务流程化、操作便捷化，极大提升了产品的适用性和竞争力。
中：龚红波，CEO，武汉大学GIS硕士，德国慕尼黑工业大学移动信息博士；右：田琦，COO，武汉大学管理学硕士；左：刘琨，CTO，华中科技大学计算机硕士
据数据显示，雷小锋的线上增值服务金额今年已突破亿元大关，目前拥有11万家注册培训机构，在素质教育培训细分行业市场占有率第一！尤其是在美术和书法方向，实现了全国所有省市自治区在地级市的全覆盖，展现了强大的品牌影响力和市场竞争力。在口才方向，董浩叔叔、爱声音等头部知名品牌均已达成战略合作，成为新的市场增长点。
雷小锋联合创始人COO田琦还透露， 3年疫情期间，他们一直在持续扩充客服人员半岛·体育官网，基于新产品、新功能的不断推出，狠抓业务的理解和客户服务能力。尽管机构客户众多，仍然坚持为每家机构客户均建立专属服务群。最近5年，在大量机构倒闭的情况下，雷小锋的续费复购率均保持在80%以上，客户规模仍在持续扩大。
2023年，疫情结束后的第一个春天，雷小锋核心团队兵分三路对中国七个大区的重要客户进行全面回访和广泛交流，得到一个相同的结论：行业内卷、招生困难、消费降级，培训机构为了生存必须进一步的开源节流！雷小锋经营战略中第二阶段toB的核心，即面向美术书法机构的画材集采平台的启动时机已到。
“锋采”，即雷小锋旗下面向美术书法机构的画材集中采购平台。针对机构日常经营的需求，整合上游供应链资源，为机构提供一站式的采购服务。“锋采”致力于打通培训机构与画材供应商之间的层层阻隔，让培训机构能够直接触达画材供应商，从而获得更低的采购价格，降低运营成本；同时，画材供应商从工厂直接发货，确保货真价实；画材供应商也能够获得培训机构对画材具体的使用感受、提升需求、流行趋势等，即获得市场的发展方向和要求，从而帮助自身不断优化和推出新产品。
谈到“锋采”小程序的亮点时，雷小锋团队成员们如数家珍：“锋采是一个面向B端培训机构的集采平台，并不是面向C端家长的零售平台，所以我们的定位是一个类似阿里巴巴早期的厂家直销的批发模式。当然考虑到培训机构的实际用量，我们又将其定位细化为批发与零售之间的中箱小批，这样培训机构就更容易接受。我们也借鉴了山姆会员管理模式，创新性的与雷小锋VIP专业版进行结合与加持，并通过小锋币的积分形式来提升客户的忠诚度和粘性。”
雷小锋联合创始人CTO刘琨特别提到，通过雷小锋SaaS系统多年积累的服务大数据，以及与客户的面对面交流，能够精准获得机构客户的真实需求和经营痛点，所以在“锋采”小程序提出了很多更合理的创新性的产品设计。比如，独创的“散拼”+“混装”的采购方式，能够让机构灵活的选择不同的颜色和规格，拼装为一个基础发货单元，从而实现更适用更实惠的采购解决方案。后续，研发团队还将利用人工智能技术，为机构用户提供更好的采购体验和建议。
“锋采”小程序的上线并非轻而易举，一蹴而就。这两年，雷小锋创始人龚红波凭借其早年在上市企业的供应链及品控经验，带领采购团队一直辗转奔波于国内各大画材和文具展会，偕同行业专家到全国各地的生产基地进行实地考察验厂，与超过200家画材供应商进行了细致交流与合作探讨。
他们严格考核工厂的生产管控能力、谨慎筛选和验证产品质量，提前测试和确认合作物流及售后服务流程，最重要的是代表十数万家培训机构客户，与厂家直接谈判并获得最优惠的出厂价。最终，“锋采”平台选择了：有品牌认可、有生产控制、有品质保证、有服务水准、有价格优势的数十家画材供应商，例如青竹画材、白雪文具、米娅文化、雄狮、马蒂斯、丹可林、尼奥尼凡莱克、一得阁墨汁、老人头橡皮等，共同推动“锋采”的上市和发展，并以此帮助所有合作伙伴将优秀的产品推向全国的增量市场。
雷小锋联合创始人COO田琦表示，新项目的推出除了帮助雷小锋的现有客户实现降本提升运营能力之外，还将以资源合作的方式拓展更多新客户，进一步巩固公司在行业内的领先地位，并为未来公司经营战略第三阶段的业务拓展打下坚实的基础。
目前，“锋采”小程序已通过内测和白名单公测，正式上线运营。据悉公测阶段，正值暑假培训机构消课旺季，很多老客户已经迫不及待在“锋采”小程序备置了多批次的教学耗材，进行了复购。
回顾创业历程，龚红波感慨万千：“创业是一条充满挑战的道路，但只要你有足够的决心和毅力，无论遇到多大的困难和挑战都不要轻言放弃，只要坚持不下场，就一定能够看到曙光。”在他看来，成功并非易事，而是需要经历无数的失败和挫折之后，逐步积累经验创造或者等待机会。
在开拓市场、持续创新的过程中，雷小锋也没有忘记社会责任。他们在2011年就发起“雷小锋七彩公益课堂”，并在“湖北省青少年发展基金会”下面设立了一个公益子基金，主要面向自闭症孩子、聋哑孩子等特殊群体。只要是锋采平台上的订单，都会拿出1分自动投入到基金里。“一分关心一分爱”，至今他们已经默默践行了14年。
对于未来，龚红波及其团队都充满了信心和期待。他们表示，公司将继续坚持创新发展的理念，不断推出符合市场需求的新产品和服务。同时，他们还将积极拓展新的业务领域和市场空间，以实现公司的多元化和可持续发展。
